1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano l'uso del servizio Menu Intelligente, fornito da Menu Intelligente S.r.l. (di seguito "Fornitore"), consistente in una piattaforma web per la creazione e gestione di menu digitali per ristoranti con chatbot AI integrato.

L'utilizzo del servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

2. Definizioni

• Servizio: la piattaforma Menu Intelligente e tutte le sue funzionalità
• Utente/Cliente: il ristoratore o l'azienda che sottoscrive un piano
• Visitatore: l'utente finale che visualizza il menu digitale
• Piano: il livello di abbonamento scelto dall'Utente
• Dashboard: l'area riservata per la gestione del menu

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti

Per registrarsi al servizio è necessario:

• Avere almeno 18 anni o essere un'entità giuridica validamente costituita
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
• Mantenere aggiornati i propri dati di contatto
• Accettare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy

3.2 Sicurezza dell'Account

L'Utente è responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Tutte le attività effettuate tramite il proprio account
• Notificare immediatamente il Fornitore in caso di accesso non autorizzato

4. Piani e Prezzi

4.1 Tipi di Piano

Il servizio è offerto in diversi piani con caratteristiche e prezzi differenti, descritti nella pagina Prezzi.

4.2 Pagamenti

• I pagamenti sono effettuati in anticipo con cadenza mensile o annuale
• I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA ove applicabile
• Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni
• Le modifiche di prezzo non si applicano ai piani già sottoscritti fino alla scadenza

4.3 Fatturazione

Le fatture vengono emesse elettronicamente e inviate all'indirizzo email dell'Utente. L'Utente è tenuto a fornire dati fiscali corretti e completi.

5. Modifiche e Cancellazione

5.1 Upgrade e Downgrade

L'Utente può modificare il proprio piano in qualsiasi momento dalla Dashboard. Le modifiche hanno effetto dal successivo periodo di fatturazione.

5.2 Cancellazione

L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento. Il servizio rimarrà attivo fino alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali.

5.3 Sospensione per Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere il servizio previa comunicazione all'Utente. L'account può essere riattivato dopo il saldo dei pagamenti dovuti.

6. Uso del Servizio

6.1 Uso Consentito

Il servizio può essere utilizzato esclusivamente per scopi leciti e in conformità con le leggi vigenti. L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il servizio solo per il proprio ristorante/i propri ristoranti
• Non caricare contenuti illegali, diffamatori, offensivi o inappropriati
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale di terzi
• Non tentare di violare la sicurezza del sistema

6.2 Uso Vietato

È espressamente vietato:

• Rivendere o cedere l'accesso al servizio a terzi
• Effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software
• Utilizzare bot, spider o altri strumenti automatici non autorizzati
• Sovraccaricare o danneggiare i server
• Raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione

7. Contenuti dell'Utente

7.1 Proprietà

L'Utente mantiene la piena proprietà dei contenuti (menu, immagini, descrizioni) caricati sulla piattaforma.

7.2 Licenza d'Uso

Caricando contenuti, l'Utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale per utilizzare, memorizzare, riprodurre e visualizzare tali contenuti esclusivamente ai fini dell'erogazione del servizio.

7.3 Responsabilità

L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti caricati e garantisce di avere tutti i diritti necessari per la loro pubblicazione.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al servizio Menu Intelligente (software, design, logo, marchi) appartengono esclusivamente al Fornitore o ai suoi licenzianti.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato di tali elementi.

9. Garanzie e Limitazioni di Responsabilità

9.1 Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità del servizio, ma non può garantire un funzionamento ininterrotto. Sono previste manutenzioni programmate comunicate con congruo anticipo.

9.2 Esclusione di Garanzie

Il servizio è fornito "così com'è". Il Fornitore non garantisce che:

• Il servizio sia privo di errori o interruzioni
• I risultati ottenuti siano accurati o affidabili
• Il servizio soddisfi le aspettative specifiche dell'Utente

9.3 Limitazione di Responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio. La responsabilità massima è limitata all'importo pagato dall'Utente negli ultimi 12 mesi.

10. Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

11. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti via email con almeno 30 giorni di anticipo.

L'uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

12.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia è esclusivamente competente il Foro di Milano, salvo diversa previsione di legge per i consumatori.

13. Disposizioni Finali

• L'eventuale invalidità di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti
• La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia alla stessa
• I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti

14. Contatti

Per domande o chiarimenti sui presenti Termini e Condizioni: